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用户登陆信箱提示系统忙的处理方法

1)索要用户的用户名及密码进入邮箱测试,如用户反映现 象属实,截图派发至客服邮箱处理(请将邮箱密码带 上),在10分钟以内接到三个用户反映同样的问题情况, 直接向客服邮箱提供信息报障。

2)如测试正常,请用户清理IE缓存(方法:工具-Internet 选项-常规-删除internet临时文件并勾选“删除所有脱机 内容”单选框、删除历史记录-确定)。

3)清理IE缓存后用户测试仍有问题的,请用户修复浏览 器,修复浏览器无效的,请用户重新安装安装浏览器

4)重新安装浏览器后仍无效的,记录用户信息(如用户名、 联系方式等)至客服邮箱,由263客服协助跟进。